目标简介及其成功的原因

公司简介

目标公司是美国第四大零售公司。与其他零售企业不同的是，以低价格吸引客户，目标集中在高端产品的折扣和卓越的质量。目标成立于1902，由戴顿干货公司在明尼阿波利斯的名称，并将其名称改为目标公司在2000。1962，它的第一家购物中心在罗斯维尔成立，并以其独特的市场定位，赢得了迅速的关注。其创始人John Geisse，针对妇女从中上层社会为主要客户群。这一决定是经过他几年的行业和客户对时尚和高端产品的需求。除了坚实的管理体系和优良的服务外，目标还注重对社会的回报。目前，它捐赠200万美元每星期的社区并与许多非营利组织改进其服务质量（目标2016）。同时，密切与时尚品牌，目标与许多设计师来自各行各业，像Mossimo Giannulli，Liz Lange，Joy Gryson。此外，目标与其他大品牌，如苹果，菲利普和索尼，提供其独特的时尚产品与公平的负担得起的价格。为了进一步使它不同于那些低价格的有针对性的零售企业，目标使其购物环境优雅而时尚。此外，所有的产品都整齐有序的为客户提供方便。目标的主要客户群是那些渴望表达自己的个性和个性的年轻人。产品在目标范围很广，从食品和衣服到电子产品和家居用品。公司以一个快速、稳定的速度发展。它保持了其他零售商店的合并和扩大规模。2011，目标扩大其业务跨越边境，进入市场在加拿大。然而，由于缺乏足够的计划和管理不力，目标客户的期望在加拿大的客户的期望，并被迫离开加拿大市场最近。同时，全球金融危机降低了客户的购买力和被迫目标，调整其产品类别和营销策略。对现在的目标是一个挑战，坚持高质量的时尚产品的概念与负担得起的折扣。

成功的因素

目标的成功在于它的创新、独特的市场定位，以及其周到的服务。目标尝试每一种方法，强调其与其他零售公司的对比，使客户可以了解其独特的优越性和独特性后，个人经验。从一开始，目标一直集中在打破传统，贯彻其创新理念，不断吸引客户的关注和惊喜。目标创造了许多“第一”的零售业，使一个伟大的影响。目标是第一家零售公司在其货物运输中使用飞机。在20世纪20年代，目标提出了一个创新的库存管理系统，使用飞机运输货物在全国各地的情况下，空的货架（森2015）。这一勇敢的行动赢得了客户的巨大欢迎，通过满足客户的长期想象力，使用飞机运送货物在全国各地。此外，目标是第一家在1961的零售业建立折扣连锁店的公司。这是一个冒险的举动，在那个时候，结合高质量与合理的折扣，但目标作出了开拓性的尝试，并取得了很大的成功。

此外，目标的特殊的市场定位，从客户的特殊利益，并满足一定的潜在客户群的要求。在对零售市场和顾客的心理需求进行了详细的研究和分析后，发现有一定的中上层阶级的女性具有一定的教育背景的女性的市场机会（华森2015）。这些女性追求高端时尚，也关注价格。因此，为了解决他们之间的质量和价格之间的斗争，目标提出了零售店的概念，以高质量的标准和合理的折扣。随着“期望更多，花费更少”的口号，目标保持了那些大型传统的购物中心的质量标准，同时，保持了价格低于那些传统的商场。折扣是合理的，考虑到足够的利润。此外，目标试图出售其独特的产品，把它从其他零售商场。目标密切满足客户享受特殊待遇的心理需求。目标提供的特殊产品，不能在其他地方购买，以及特殊的服务，尝试每一种方法为客户的方便和满意度。结合高端的购物环境、实惠的价格、可信赖的质量，为每一位客户提供了一个贵宾体验。

此外，周到的服务提高了客户对产品的满意度和忠诚度。自成立以来，目标已特别注意在零售行业建立其声誉。它需要公平的商业惯例和慷慨的回报回馈社会。目标需要可靠的管理和可靠的商品，不仅保证了产品的质量，而且保证了产品的质量。目标折扣店是明亮、宽敞、整齐。没有营销口号和背景音乐来打扰客户。整个商店充满了方向，可以帮助客户尽快找到他们的目标产品。为了节省解决时间，目标的员工将扫描客户的选择的产品，提前与他们的无线扫描仪。商店里到处都有价格扫描器。这样，客户不需要浪费时间在排队等候，他们将意识到价格和比尔。此外，在1989，目标介绍了迪士尼的培训计划，并成立了培训学校，以提高其员工的服务水平。所有的员工都应该把客户的利益和要求放在首位，为客户提供最佳的购物体验。在目标上，客户不仅享受了相当合理的价格，而且享受到了优质的服务。优质的服务提高了客户的满意度，巩固了客户在目标高端产品的概念。